Última atualização: 30 de julho de 2026
A CuidC (“CuidC”, “nós” ou “nossa”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os que utilizam nosso site, plataforma e serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A CuidC é uma empresa de saúde digital que utiliza a tecnologia para promover uma experiência de cuidado contínuo, conectando pacientes e profissionais de saúde ao longo da jornada de cuidado.
- Razão social: [preencher razão social completa]
- CNPJ: [preencher]
- Endereço: [preencher endereço completo]
- E-mail de contato: contato@cuidc.com.br
- Site: https://cuidc.com.br
2. Definições
Para os fins desta Política, aplicam-se as definições da LGPD, entre elas:
- Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados pessoais sensíveis: dados sobre saúde, origem racial ou étnica, dado genético ou biométrico, entre outros, com proteção reforçada pela lei.
- Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e compartilhamento.
- Controlador: a quem competem as decisões sobre o tratamento (a CuidC).
- Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
3. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
3.1. Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo, e-mail, telefone, assunto e mensagem, ao preencher nosso formulário de contato ou canais de atendimento.
- Dados de cadastro e de conta, quando aplicável (login, senha e informações de perfil).
3.2. Dados de saúde (dados sensíveis)
- Quando você utiliza nossos serviços de saúde, poderemos tratar informações relacionadas à sua saúde, histórico e atendimentos, necessárias à prestação do cuidado. Esses dados recebem proteção reforçada e são tratados apenas para as finalidades específicas descritas nesta Política e mediante base legal adequada.
3.3. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, tempo de navegação e dados de cookies e tecnologias semelhantes (conforme a Seção 8).
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Responder solicitações enviadas pelo formulário de contato e canais de atendimento;
- Viabilizar o cadastro e o uso da plataforma e dos serviços;
- Conectar pacientes a profissionais de saúde e viabilizar atendimentos;
- Prestar, acompanhar e aprimorar o cuidado em saúde;
- Enviar comunicações operacionais, administrativas e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e do Conselho Federal de Medicina, quando aplicável;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança dos usuários e da plataforma;
- Melhorar a experiência de navegação e a qualidade dos serviços.
5. Bases legais
O tratamento de dados pela CuidC se fundamenta nas bases legais da LGPD, conforme a finalidade, incluindo: consentimento; execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; e legítimo interesse.
O tratamento de dados de saúde ocorre com base nas hipóteses específicas do art. 11 da LGPD, especialmente tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde ou por serviços de saúde, ou mediante consentimento específico e destacado do titular.
6. Compartilhamento de dados
A CuidC não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Profissionais e serviços de saúde envolvidos no seu atendimento;
- Prestadores de serviços e parceiros de tecnologia (hospedagem, comunicação, análise e pagamento) que atuam como operadores, obrigados contratualmente a proteger seus dados;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;
- Terceiros, em caso de reorganização societária, sempre preservando a confidencialidade.
Eventuais transferências internacionais observarão as garantias exigidas pela LGPD.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, como controle de acesso, criptografia quando aplicável e monitoramento.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Prontuários e registros de saúde são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação e regulamentação aplicáveis.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site e a melhoria da experiência. Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies. Utilizamos as seguintes categorias:
- Necessários: essenciais ao funcionamento do site (não podem ser desativados);
- Estatísticos: ajudam a entender como o site é utilizado, para aprimorá-lo;
- Experiência: melhoram funcionalidades e usabilidade;
- Marketing: permitem conteúdos e ofertas mais relevantes.
Você pode, a qualquer momento, ajustar as configurações de cookies ou bloqueá-los no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Obter informação sobre compartilhamento;
- Revogar o consentimento;
- Opor-se a tratamento em caso de descumprimento da lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cuidc.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade.
10. Dados de crianças e adolescentes
O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando ocorrer, observará o melhor interesse do titular e as exigências legais, incluindo o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal quando aplicável.
11. Encarregado (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da CuidC é o canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Encarregado (DPO): [preencher nome]
- Contato: [preencher e-mail do DPO, ex.: dpo@cuidc.com.br]
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@cuidc.com.br
- Telefone: [preencher]